Shop captain-office ... leider grad schlechte Erfahrungen

[miel]

Hallo zusammen,

da ich den Shop hier im Forum mehrfach als Quelle für Papier genannt habe, möchte ich Euch nicht vorenthalten, daß ich aktuell schlechte Erfahrungen mache.

Ich hatte Ende März eine Bestellung platziert und mit Paypal bezahlt.
Ein Teil der Bestellung wurde sehr schnell geliefert.
Für die Nachlieferung hatte ich per Mail um eine Änderung der Lieferadresse gebeten und darauf erst keine Antwort erhalten. Auf Nachfrage wurde mir dann - nach gut 3 Wochen - bestätigt, daß die Änderung möglich ist und die Ware in der kommenden Woche auf Lager sein sollte. Ich bestätigte, daß das für mich okay ist.

Geliefert wurde allerdings nicht.

Ich habe dann wieder nachgefragt und keine Antwort erhalten.

Vergangene Woche - die Bestellung ist 6 Wochen her - habe ich dann um verbindliche Mitteilung wann geliefert werden kann, alternativ zur Rückgabe des entsprechenden Anteils des Kaufpreises via paypal aufgefordert. Frist dazu war gestern.

Keine Antwort - keine Rückgabe.

Da der Shop aktuell "25% auf alles" bietet und das vielleicht für den einen oder anderen ein Kaufanreiz ist, wollte ich Euch meine aktuellen Erfahrungen nicht vorenthalten.

Alles weitere regele ich jetzt über Paypal.

Nachdenkliche Grüsse,

Claudia

[Robinson]

Ist mir vor einiger Zeit auch passiert.
Ware bestellt, nichts ist passiert. Mails blieben unbeantwortet, die Telefonnummer wurde aus dem Impressum entfernt und eine andere Kontaktnummer war nicht vergeben.
Als auch weitere Anfragen bzw. später die Stornierung unbeantwortet blieb, habe ich Paypal eingeschaltet.
Darauf wurde ebenfalls nicht reagiert, auch nicht auf den eingeschalteten Käuferschutz.
Während dieser Zeit wurde die Homepage allerdings zweimal aktualisiert.
Es gibt als noch jemanden.
Mein Geld habe ich dann nach Ablauf der Frist über den Paypal Käuferschutz zurückbekommen.

Auf Facebook hat der Shopbetreiber kurz darauf was von wegen "Umzug des Shops", "kein Internet", "bald ist alles wie gewohnt" usw. gefaselt.
Dummer Unsinn, wir sind im Jahr 2017, das er absolut keine Möglichkeit hatte, auf meine Mails, Nachrichten von Paypal und Gott weiß wieviel anderen Kundenanfragen zu reagieren, kann er jemand anderem erzählen.
Seine Homepage konnte er schließlich auch aktualisieren und irgendwelche Rabattaktionen einbauen, um noch mehr Leuten die Kohle abzuknöpfen.

Und nun zieht er immer noch die gleiche Masche ab.

Letztes Jahr habe ich dort öfter mal bestellt und war immer zufrieden. Seit diesem Jahr: Finger weg und einen weiten Bogen um diesen Shop machen!

[blackboro]

Mir ist es genauso wie Thorsten ergangen, fast haargenau der gleiche Ablauf. Das war aber schon Ende letzten Jahres. Eigentlich wollte ich hier damals einen Thread aufgemacht haben (weil der Händler hier öfter im Zusammenhang mit Rhodia genannt wurde), habe es aber vergessen.
Das Verhalten des Händlers ist mir schleierhaft.

Fazit: da nichts kaufen

[NicolausPiscator]

Jup! Nach guten Erfahrungen im letzten Jahr, hatte ich Anfang des Jahres eine Bestellung dort getätigt, auf die ich vergebens gewartet habe. Da ich über PayPal bezahlt hatte, bekam ich den Rechnungsbetrag zurückerstattet. Vom Händler aber bekam ich gar keine Rückmeldung.

[andot]

Das Verhalten kann auch ich bestätigen (unvollständige Lieferung, keine Antwort auf Mails, kein Telefon, ...). Habe auch den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. Der Shop ist für mich gestorben.

Beste Grüsse
André

[Griffelo]

Hatte im September 2016 das letzte Mal dort bestellt und alles lief reibungslos.
Schade, dass dies nun nicht mehr so ist.
Vielen Dank für die Info!

[megman]

Ich kann die Klagen über den Captain nicht bestätigen.
Am Freitag, 12. Mai, habe ich dort meine Bestellung aufgegeben und gestern, Mittwoch, 17. Mai kam die Ware bei mir an. Alles lief problemlos und transparent ab. Genau so, wie man es sich gerne wünscht.
Im Gegensatz zu den bisherigen negativen Meldungen habe ich allerdings auf Rechnung bestellt. Vielleicht ist das der Königsweg...

[miel]

Guten Morgen,

erfreuliche Nachrichten: Ich habe das Geld für die nicht gelieferte Ware (Teillieferung) zurück.

Ich hatte - nachdem meine Emails unbeantwortet blieben - das Geld über paypal zurückgefordert, aber noch nicht den Käuferschutz eingeschaltet. Und nach einigem Warten kam es dann auch.

Und damit: Ende gut - alles gut.

Wenn ich dort wieder bestelle - und aufgrund des Warenangebotes, werde ich das wohl tun - dann auf Rechnung.

Euch allen einen schönen Tag.

Liebe Grüsse,

Claudia

[UGroger]

Liebe Mitglieder,
in den letzten 10 Jahren habe ich für 4stellige Beträge bei Captain Office bestellt (ich stelle große Mengen kalligrafierter Fotokarten her) und es war immer alles ok. Seit Februar steht eine Teillieferung aus, keine Reaktion auf Mails, keine Telefonnummer, heute auch keine Homepage mehr. In den letzten Jahren sind die 3 oder 4mal umgezogen: Siegburg-Husum-Kiel-Oldenswort (kann sein, dass Letzteres als Kiel gilt). Immer näher ans Wasser, aber mir scheint da jetzt nichts mehr zu laufen.
Also falls Bestellungen wieder möglich werden, ich rate ab. LG aus Bielefeld

[NicolausPiscator]

Danke für den Hinweis, dass Captain Office seinen Kunden noch immer Hängepartien zumutet.

Und: Willkommen im Forum!

kalligrafierter Fotokarten

Das hört sich interessant an.

[DanielH]

Ich verschiebe das mal ins Füllerhandel/Service/Reparaturen-Forum...

[UGroger]

Lieber Daniel,
danke; ich bin in diesem Forum unerfahren. Das schreibt Trusted Shops (meine letzte Lieferung von Captain-Office war noch mit Trusted-Shop-Klebeband "verziert", offenbar ohne Korrelat bei dieser Vereinigung. Das schreibt Trusted Shop mir heute:
Guten Tag Frau G.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Weder der Online Shop www.captain-office.de noch der Online Shop captain-office.rakuten-shop.de ist ein zertifiziertes Mitglied von Trusted Shops. Daher ist es mir nicht möglich zwischen Ihnen und dem Online Shop zu vermitteln.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Olivia Ramz
Consumer Service
service@trustedshops.com

...also, das sage ich, diese gute Papierquelle scheint zu versiegen LG

[Thom]

Beim Link kommen gerade "Wartungsarbeiten", vielleicht ist wirklich Umzug. Falls Du garnicht mehr weiter weißt, schreibe mir,
welches Papier Du suchst.

V.G.
Thomas