Der Pelikan-Service - immer noch gut?

[24x30]

Ich hab aktuell einen Füller bei Pelikan. Kennt jemand von Euch die einzelnen Statusschritte in der Onlineübersicht beim Auftragsablauf? Kann man erkennen, wenn der Füller tatsächlich "in Reparatur/Bearbeitung" ist?

Nein, kann man nicht wirklich. Wenn er dran ist, ist er meist auch schon durch und wieder auf dem Rückweg. Habe etwas Geduld.

Viele Grüße

[moskito-marcus]

Danke... Leider ist Geduld nicht meine Kernkompetenz. ^^

[24x30]

meiner hat sich 2 Wochen nicht bewegt, dann kam er hier wieder an, am selben Tag wurde dann der Status aktualisiert.

Viele Grüße

[Pen-Tagon]

Danke... Leider ist Geduld nicht meine Kernkompetenz. ^^

Nach 3 Wochen kannst Du ja mal in der Reparaturabwicklungsseite im Internet in dem Textkästchen höflich nach dem Stand der Dinge fragen.

[moskito-marcus]

Soo, trotz UPS hat es mein M800 brown-black wieder zu mir geschafft. Eigentlich schon Freitag, aber dank UPS hat er ein paar Extranächte im Depot verbracht. Gut drei Wochen war er beim Service. Aber nun ist er da, die Feder wurde gerichtet und nach einem ersten Schreibtest ist es ganz wunderbar. Die Reparatur war kostenfrei.

[kaktus]

Servus zusammen,

Ich hatte in einem kleinen Papierwarenladen im Odenwald unter den Resten des ehemals hochwertigen Stiftesortiments einen M215 Rechteck in einem Set mit einem ledernen Pelikannotizblock aufgestöbert. Lag schon 13 Jahre dort. Damit war das schwarze 215er-Trio komplett. Man war gern bereit, den Füller zum Federtausch M gegen B und einer Überholung der Kolbenmechanik Modell Lämmerschwanz einzuschicken. Das Federtauschangebot nach Kauf war unbekannt, aber ich konnte überzeugen.
Nach drei Wochen habe ich ihn abgeholt. F-Feder drin und Mechanik nicht bearbeitet. Offensichtlich ein Kommunikationsproblem seitens des Chefs. Der anwesenden sehr freundlichen Dame war es sehr peinlich, aber da sie nichts dafür konnte, habe ich gedankt und bin gefahren.
Am nächsten Tag, 28.11 , Reparaturfall aufgemacht und nach Schilderung des Ganzen um einen 2. Wechsel gebeten, ersatzweise nur die Überholung.
Heute bereits einen perfekt funktionierenden Füller mit der Wunschfeder aus dem Briefkasten gezogen. Kostenfrei.
Respekt!
Würde sagen, ja, immer noch sehr gut!

Schönen Abend,
Andi

[buchfan]

Ich habe einen Pelikan Ibis, der Kolben wollte nicht. Eingeschickt, heute zurück. So klasse! Und ein weiteres Mal kostenlos durchgeführt. Ich erfreue mich gerade an der tollen, leicht flexigen F-Feder. Ist ein Frauenname drauf, der Füller stammt aus meiner Sammlung.
lg
mecki

[Gesa]

Ich habe einen Pelikan Ibis, der Kolben wollte nicht. Eingeschickt, heute zurück. So klasse! Und ein weiteres Mal kostenlos durchgeführt. Ich erfreue mich gerade an der tollen, leicht flexigen F-Feder. Ist ein Frauenname drauf, der Füller stammt aus meiner Sammlung.
lg
mecki

Hallo Mecki,

War es ein alter Ibis Füller mit Korkkolben? Ich habe auch noch einen und weiß nicht, wo ich ihn reparieren lassen kann. Meinst du, ich könnte mal bei Pelikan fragen?

Liebe Grüße

[Peter Stegemann]

Auf jeden Fall kannst du bei Pelikan anfragen. Die Chance, dass du damit glücklich wirst, ist sehr hoch.

[buchfan]

Hallo Gesa,

Meinst du, ich könnte mal bei Pelikan fragen?

ich gehe davon aus, dass Pelikan deinen Füller wieder reparieren kann.
Das läuft über Pelikan Reparaturservice, weißt du da Bescheid? Kannst mich dazu gern fragen per PN.
https://www.pelikan.com/pulse/Pulsar/de ... /reparatur
lg
mecki

[Gesa]

Okay, ich bin wirklich sprachlos. Wie hervorragend ist der Service von Pelikan. Ich habe meinen alten Pelikan Ibis nach Peine geschickt. Der Kolben war geschrumpft und der Füller zog deshalb keine Tinte mehr. Er kam gestern repariert zurück. Jetzt hat er einen modernen Kolben. Der Füller wurde liebevoll poliert und der Kolben leichtgängig gemacht. Zudem wurde er extrem schnell nach der Reparatur zurückgesandt. Das alles hat Pelikan kostenlos durchgeführt. Ich weiß gar nicht, was ich dazu sagen soll. Das hätte ich nicht erwartet.

Ich überlege, wie ich mich erkenntlich zeigen kann. Auf jeden Fall werde ich dem Mitarbeiter von Pelikan, mit dem ich Kontakt hatte, eine E-Mail schreiben. Ich finde es einfach großartig!

[pelikanjog]

Ich habe den Eindruck, dass es - wie übrigens oft - an den einzelnen MA liegt.
Aber generell haben sie bei Pelikan wohl eine Abteilungs- oder Firmenleitung, die es nicht verhindert - das kostet ja Geld!

Hansjürgen

[Grimbart]

Okay, ich bin wirklich sprachlos. Wie hervorragend ist der Service von Pelikan. Auf jeden Fall werde ich dem Mitarbeiter von Pelikan, mit dem ich Kontakt hatte, eine E-Mail schreiben. Ich finde es einfach großartig!

Na, da habe ich eine bessere Idee. Schreib ihm doch einen netten Dankesbrief mit dem reparierten Füller. Das hat wesentlich mehr Stil.

[Pelikan-Fan]

Dann muß ich auch mal ein Lob loswerden. Ich hatte einen 100N nach Peine geschickt, bei dem die Feder verbogen und der Kolben undicht war.

Bei der Feder konnte man leider nichts machen, aber der Kolben wurde repariert, und man hat mir angeboten, eine Ersatzfeder einzubauen, wenn ich eine hinschicke.

Das war wohlgemerkt alles kostenlos, noch nicht einmal der Versand wurde mir berechnet. Daß man sich so um Modelle kümmert, deren Garantie seit Jahrzehnten abgelaufen ist, finde ich ich einen erstaunlich guten Service.

[PenFan]

Ich kann die positiven Anmerkungen zum Pelikan Service nur unterstreichen. Im Februar hatte ich auch einen Füller zur Reparatur der Feder eingeschickt. Schon zwei Wochen später bekam ich ihn wieder zurück. Schreibt perfekt und die Reparatur war kostenlos. Neben der guten Qualität der Füller ist dieser Spitzenservice der Grund, warum Pelikan Füller anzahlmäßig am meisten in meiner Sammlung vertreten sind.