Conid - Liefertreue?

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Rica
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Conid - Liefertreue?

Beitrag von Rica » 13.02.2019 11:54

Hallo liebe Foristen,

ich habe im November 2018 mein Weihnachtsgeld in einen Conid Minimalistica investiert. Bei der Bestellung wurden rund 9 Wochen Lieferzeit angegeben mit Hinweis auf Weihnachten und Neujahr. Das habe ich noch verstanden, wenn auch "knirschend".

Doch der anvisierte Liefertermin verstrich und es gab auch keine Info seitens Conid, dass es sich verschiebt und wie lange. Als ich nach zwei mal nachfragte, bekam ich als Antwort, dass mein Füller an erster Stelle der Produktion stände und "soon" ausgeliefert werden würde. Und dann folgten noch ein paar komische Sätze a la man sei ein junges Start-Up mit herausfordernden Prozessen und Zeitplänen, das müsse ich schon Verständnis haben. Ich habe mich dadurch schon ein bisschen abgewatscht gefühlt.

Seitdem sind weitere vier Wochen verstrichen, ohne Füller und auch ohne Info über einen neuen Liefertermin. Mittlerweile bin ich sauer. Ich verstehe ja, dass im Leben nicht immer alles nach Plan geht. Doch würde ich eine aktive Kommunikation seitens Conid erwarten, denn immerhin sind deren Füller wirklich teuer. Durch die Schweigerei fühle ich mich ver****. Auf der Website werden die Füller weiterhin mit rund 9 Wochen Lieferzeit verkauft.

Deshalb eine Frage hier an das Forum: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Kennt jemand die wahren Lieferzeiten? Muss ich mir um mein Geld sorgen machen? Oder bin ich einfach nur zu ungeduldig und zu anspruchsvoll?

Ehrlich gesagt, bereue ich mittlerweile die Bestellung...

viele Grüße
Rica

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Lamynator
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Re: Conid - Liefertreue?

Beitrag von Lamynator » 13.02.2019 12:10

Moin Rica,
Sorgen um dein Geld musst du dir wohl nicht machen.
Die mangelnde Kommunikation bei der Überschreitung des angepeilten Lieferdatums kann ich jedoch bestätigen. Bei den Preisen der Stifte sollte das nicht vorkommen.
Bei meinem Bulkfiller gab es damals eine Verzögerung von 14 Tagen, jedoch war die geplante Wartezeit in der Zeit auch bei knapp sechs Wochen, also noch nicht so lange wie nun. SBRE Brown bemängelt genau den gleichen Punkt in der Vorstellung zu seinem Bulkfiller Kingsize.
In dem Bereich der geplanten Lieferzeit und Verzögerung sollte Conid dringend etwas besser Kommunizieren. Hier würden ja Systemmeldungen aus dem Shopsystem reichen. So fühlt man sich doch etwas veräppelt.
Ich hoffe du kannst deinen Stift in Kürze in der Hand halten, das Gefühl entschädigt für den Ärger, so war es zumindestens bei mir.

Viele Grüße
Marc

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desas
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Re: Conid - Liefertreue?

Beitrag von desas » 13.02.2019 13:27

Mal mit Francis direkt kommunizieren?
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Re: Conid - Liefertreue?

Beitrag von DioSanto » 13.02.2019 13:32

Meine Conids kamen auch mit geringer Verspätung ca. jeweils eine Woche.
Ich denke das die 9 Wochen nur ein Anhaltspunkt sind. Den die Stifte werden denke ich mal dann produziert wenn
eine gewissen Stückzahl von einem Model geordert sind, sonst würden die Maschinenrüstzeiten wohl den Preis nach oben treiben?!

Ich hatte auch mal eine Mail geschickt und keine Antwort bekommen.
Bei nochmaliger Rückfrage wurde mir gesagt das Mails automatisch geroutet werden und deshalb wurde meine Mail übersehen
weil ich eine Mailadresse von der Internetseite genommen hatte...

Ich drücke auch die Daumen das es jetzt schnell geht!

Rica
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Re: Conid - Liefertreue?

Beitrag von Rica » 13.02.2019 13:36

Hallo Desas,

Ich wusste nicht, dass es einen direkten Draht gibt. Ich bin bislang über die offiziellen Kanäle gegangen, denn die sollten doch funktionieren....

Danke an DioSanto und lamynator für die beruhigenden Worte. Ich werde mich jetzt noch zwei Wochen gedulden, dann werde ich noch mal nachhaken bzw. Francis direkt ansprechen.

Rica

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Re: Conid - Liefertreue?

Beitrag von Lamynator » 13.02.2019 13:38

desas hat geschrieben:
13.02.2019 13:27
Mal mit Francis direkt kommunizieren?
Der Francis kann das nur weitergeben. Im direkten Ablauf ist er meines Wissens nach nicht mehr einbunden.
Ich hatte ihn damals auch gefragt, er konnte mir aber keine Info geben.

Viele Grüße
Marc

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Re: Conid - Liefertreue?

Beitrag von asd0815 » 13.02.2019 14:48

Meine Erfahrungen mit den Lieferzeiten und auch mit der Kommunikation sind identisch mit den hier bereits beschriebenen. Auch ich hatte damals (2017) direkt den Francis kontaktiert, der mich dann bat doch den Werner vom Conid Team direkt anzusprechen, denn der könne mir mehr sagen.
Ich kann aber auch bestätigen, das sich die Wartezeit in jedem Fall lohnt, der Conid ist einer meiner liebsten Füllhalter.
Grüße,
Martin
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