Und wer die hindert die Leute daran, einfach wieder einen neuen Tante-Emma-Laden zu eröffnen?osh hat geschrieben:Ein einfaches Bild:
Eine Kleinstadt mit einer Handvoll Tante-Emma-Läden.
Der neue Supermarkt wird eröffnet und bietet so tiefe Preise, dass er keinen Gewinn macht. Nach ein paar Monaten müssen alle Tante-Emma-Läden schliessen.
Nun muss jeder Bürger der Stadt bei diesem einen Supermarkt einkaufen.
Ab diesem Moment bestimmt der Supermarkt die gesamte Produktpalette, die in der Kleinstadt verfügbar ist. Und die Dumpingpreise kann er auch wieder auf ein normales Niveau heben, nachdem die Konkurrenz vernichtet ist.
Die Leute kaufen nicht bei Amazon, weil sie die biliigsten sind (das kann man auf Preisvergleichsportalen sehr schön sehen), sondern, weil sie ein umfassendes Sortiment anbieten und einen hervorragenden Service.
Wenn man ein Problem hat, meldet man sich und bekommt in kürzester Zeit eine Rückmeldung. Defekte oder falsch gelieferte Ware wird anstandlos umgetauscht. Gutschriften erfolgen umgehend. Man muß keine Vorkasse leisten.
Wenn ich hier in der Stadt in ein Geschäft gehe und versuche Geld auszugeben, muß ich fast schon darum betteln. Kein Verkäufer weit und breit. Personal inkompetent, oft unfreundlich oder gelangweilt. Geringe Auswahl. Viele Artikel gar nicht verfügbar, können auch nicht bestellt werden. Und wenn doch, muß man sie nehmen, auch wenn sie einem evtl. nicht gefallen.
Im Versandhandel oft das selbe Spiel: Ware nur gegen Vorkasse. Dann wochenlang warten, nach Reklamation eine faule Ausrede und schon nach nur 5 Wochen bekommt man die Ware, die laut Homepage an Lager sein soll....
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