Ich habe vor rund acht Wochen Fountain Pen Revolution (FPR) entdeckt und war echt froh, endlich flexible, bezahlbare Federn und Füller zu finden. In dieser Zeit habe ich dort für fast 500 € bestellt (inkl. der von mir bezahlten Versandkosten, zuzügl. Zoll/Steuern). Alle bestellten Artikel außerhalb der „Statement“-Serie waren tadellos.
Nun aber zum bestellten „Statement“:
Zuerst gab es ein direktes Problem mit der Federeinheit – bei Patrone wie Converter tropfte die Tinte ungefähr im Sekundentakt vorne aus der Feder. Nach kostenloser Zusendung einer neuen Nib/Feed-Einheit lief der Stift einwandfrei!
Da ich sehr angetan bin von dem Statement habe ich u. a. einen zweiten bestellt. Der Stift kam in der falschen Farbe. Wegen der hohen Rücksendekosten wurde auf Rückversand verzichtet; ich durfte den falschfarbigen Stift behalten und bekam zusätzlich kostenlos einen kompletten Stift in der richtigen Farbe.
Genau bei diesem Ersatz-Stift waren aber aber feine, spinnennetzartige Haarrisse an der Frontsektion (mehrfarbiges Acryl) ersichtlich – ausschließlich im dünnwandigen Bereich. Eine kostenlos nachgeschickte Ersatz-Frontsektion zeigte aber das gleiche Muster. Aktuell ist eine „gründlich geprüfte“ Sektion erneut per UPS unterwegs...
Ich bin gelernter Gold- und Silberschmied. Für mich sehen die Linien klar wie Risse aus: Sie kreuzen und verästeln sich und folgen keiner Bearbeitungsrichtung. Ich bearbeite zwar kein Acryl, habe mir aber fachlichen Rat bei einem Bekannten geholt: "Das passt zu Spannungsrissbildung („Stress Crazing“) in Acryl/PMMA, typischerweise begünstigt durch Restspannungen – gerade bei dünnwandigen, doppelt-gewindeten Sektionen – und ggf. durch Lösungsmittelkontakt beim Finishing. Solche Mikrorisse müssen nicht durch das gesamte Material gehen, um Risse zu sein."
Die Risse sind in normaler Bürobeleuchtung aus 30–50 cm deutlich zu erkennen (ohne Lupe)!!! Und wie gesagt, der erste Statement in der selben Farbe (Sunburst Orange) weist keinerlei Risse auf.
Nun zur Position des Händlers: Anfangs war FPR sehr kulant und freundlich (kostenloser Austausch der Federeinheit; kostenlose Zusendung eines neuen Füllers in der richtigen Farbe; kostenlose Zusendung der ersten Ersatzeinheit).
Zuletzt wurde mir jedoch gesagt, dass es sich nicht um Risse, sondern um Bearbeitungsspuren handele (mit dem Argument, echte Spannungsrisse müssten „durchgehen“). Zugleich hieß es, man schicke noch diese eine Frontsektion, darüber hinaus gäbe es nur noch Rückgabe (auf meine Versandkosten) – und man empfahl mir, künftig eher hochpreisigere/premium Produkte bei anderen Anbietern zu kaufen.
Ich habe aber vorher ausdrücklich angeboten, mich an den Versandkosten für die erneute Ersatzlieferung zu beteiligen, um fair zu bleiben. Ich kann zwar nichts für die Probleme mit dem Statement, aber da der Inhaber sich anfangs sehr entgegenkommend zeigte, wollte ich mich nun damit auch erkenntlich zeigen.
Fragen an euch:
– Kennt jemand diese spinnennetzartigen Haarrisse an Acryl-Frontsektionen, speziell bei dünnwandigen Teilen?
– Ist das für euch ein klarer Reklamationsgrund, oder seht ihr das als tolerierbare „Finish-Unregelmäßigkeit“?
– Gibt es Erfahrungen speziell mit dem FPR „Statement“ in dieser Hinsicht?
- Was haltet ihr von der Reaktion des Inhabers?
Ich lade ein Foto hoch, auf dem man die vorherige Frontsektion mit den Haarrissen und die jüngste, ebenfalls beschädigte Sektion nebeneinander sieht. Mir geht es nicht um „Bashing“, sondern darum zu verstehen, ob ich die Sache zu kritisch sehe – oder ob das objektiv ein Material-/Verarbeitungsfehler ist. Am Ende möchte ich einfach einen technisch und optisch einwandfreien „Statement“, weil er mir wirklich liegt.
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Gruß,
Mike