WATERMAN

[Reorx]

Ich habe bereits zweimal bei Waterman direkt Federn tauschen lasssen.
Einmal bei einem Carene, den ich via Ebay in Neuzustand erworben habe, zu einem Zeitpunkt als das Modell offiziell nicht mehr im Handel war.

Das war absolut kein Problem und auch kostenfrei, denn Waterman hat sowohl Versendung von mir nach Paris als auch die Rücksendung an mich per UPS selber bezahlt. (Ich bekam den Versandschein zur Einsendung per Email.)

Kontakt über die Website von Waterman direkt.

Oh, ich wusste gar nicht, dass der Carené nicht mehr offiziell im Handel ist . Zumindest online ist die Verfügbarkeit ausgezeichnet, gibt ja auch den noch relativ neuen Essence de Bleu. Für die Sammlung hätte ich nämlich noch gerne den Moosgrünen und einen in Dunkellila.

[miel]

Nein - ich meinte das Modell des Carene, daß ich erworben habe.

Es war kein offizieller Kaufbeleg von einem Händler dabei - nichts.
Und trotzdem wurde die Feder anstandslos getauscht, da unbenutzt.

Dunkellila bekommst Du schon seit längerem nicht mehr bei normalen Händlern.
Von den Carene-Ausführungen, die ich besitze, gibt es nur noch den Deluxe im Handel.

[JH11]

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen. Auf Polnisch. Das empfinde ich schon als Frechheit, da ja nirgendswo zu erkennen war, dass die Bestellung nach Polen ging. Ich habe denen nur geschrieben: "Please provide English language documents." Das würde mich davon abhalten, denen eine gute Bewertung zu erteilen und wieder was zu bestellen.

[Reorx]

Dunkellila bekommst Du schon seit längerem nicht mehr bei normalen Händlern.
Von den Carene-Ausführungen, die ich besitze, gibt es nur noch den Deluxe im Handel.

Oh, das weiß ich leider, da durchforste ich regelmäßig das bekannte Onlineauktionshaus danach .

[Reorx]

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen. Auf Polnisch. Das empfinde ich schon als Frechheit, da ja nirgendswo zu erkennen war, dass die Bestellung nach Polen ging. Ich habe denen nur geschrieben: "Please provide English language documents." Das würde mich davon abhalten, denen eine gute Bewertung zu erteilen und wieder was zu bestellen.

Oh, aber ich kann Dich dahingehend beruhigen, Service und Leistung sind tadellos, ich habe dort auch bereits bestellt und ebenfalls im Parkershop . Das größte Manko ist tatsächlich die Mangelnde Wahl der Federbreiten direkt bei Bestellung.

[JulieParadise]

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen. Auf Polnisch. Das empfinde ich schon als Frechheit, da ja nirgendswo zu erkennen war, dass die Bestellung nach Polen ging. Ich habe denen nur geschrieben: "Please provide English language documents." Das würde mich davon abhalten, denen eine gute Bewertung zu erteilen und wieder was zu bestellen.

Hattest Du nicht selbst geschrieben, dass Du in Warschau bestellst? Oder wie sind Deine Äußerungen oben zu deuten bzw. stehe ich auf dem Schlauch?

[...] Ich warte nun erst mal, was da zu mir kommt. Die Geräte kommen ja offenbar von einem polnischen Lieferanten aus Warschau. [...]

[miel]

... auf der ersten Seite steht dick und fett eine Kontakttelefonnummer mit polnischer Vorwahl und im Impressum ist auch korrekt eine polnische Addresse angegeben:

Firmenname
Grupa Sterion Sp. z o.o.
al. Niepodległości 58
02-626 Warsaw
Poland

[JH11]

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen. Auf Polnisch. Das empfinde ich schon als Frechheit, da ja nirgendswo zu erkennen war, dass die Bestellung nach Polen ging. Ich habe denen nur geschrieben: "Please provide English language documents." Das würde mich davon abhalten, denen eine gute Bewertung zu erteilen und wieder was zu bestellen.

Hattest Du nicht selbst geschrieben, dass Du in Warschau bestellst? Oder wie sind Deine Äußerungen oben zu deuten bzw. stehe ich auf dem Schlauch?

[...] Ich warte nun erst mal, was da zu mir kommt. Die Geräte kommen ja offenbar von einem polnischen Lieferanten aus Warschau. [...]

Ja und? Ich habe auch schon in Gdingen Container-Schiffe bestellt und abgeholt. Das ging auch auf English. Warum nicht auch hier? Wenn ich z.B. im Lamy-Shop bestelle, geht das auch auf Englisch.
Meine Äußerungen sind so zu deuten, dass ich in einem internationalen Shop, auch wenn der in Polen liegt, erwarte, dass das auf Englisch geht.

[JH11]

... auf der ersten Seite steht dick und fett eine Kontakttelefonnummer mit polnischer Vorwahl und im Impressum ist auch korrekt eine polnische Addresse angegeben:

Firmenname
Grupa Sterion Sp. z o.o.
al. Niepodległości 58
02-626 Warsaw
Poland

Du hast ja recht. Dass das allerdings die polnische Vorwahl war, habe ich nicht geschaltet. Meine Zeit in Polen und mit polnischen Geschäftsleuten (Werften, Agenten und Schiffsausrüstern und natürlich lokalen Kontakten in Danzig und Gdingen) war Mitte der neunziger Jahre des vergangenen Jahrhunderts. Jetzt habe ich nochmal im Urlaub ne Schleife von Usedom nach Swinemünde gedreht, aber das wars auch schon. Jetzt weiß ich, dass Waterman für mich nicht in Frage kommt und gut ist.

Und sieh mir nach, dass ich beim Online-Kauf eines französischen Produktes nicht gleich im Impressum fahnde, wo das herkommt.

[Robbes]

Das Impressum lese ich immer zuerst, bevor ich mich überhaupt weiter mit einer Internetseite beschäftige.

Die hier in Frage stehende Seite fand ich fragwürdig. Impressum und Vorwahl verweisen auf Polen. Wer aber nicht so aufmerksam ist, der wird durch die eu.Domain und die sechs zur Auswahl angegebenen Sprachen, zu denen Polnisch nicht zählt, von dieser Tatsache abgelenkt. Wird hier nicht der Anschein erweckt, als sei es eine offizielle Waterman-Seite? Das war zumindest mein Eindruck vor dem Lesen des Impressums.

Wie zuverlässig und vertrauenswürdig ist diese Seite? Wer kennt sich mit dem Händler aus und hat schon Erfahrungen beim Einkauf mit dieser Seite gesammelt und teilt sie uns mit?

[krokusknospe]

Reorx hat dort schon bestellt und war zufrieden. Er hat weiter oben darüber berichtet.

Zu meinem Geburtstag hatte ich mir Füller und Zubehörteile von Waterman gewünscht und den polnischen Online-Händler als Quelle angegeben. Auch die beiden Personen, die dort bestellt haben, waren mit Kommunikation und Abwicklung sehr zufrieden.

Von meiner Seite aus eine klare Empfehlung.

[JH11]

Das Impressum lese ich immer zuerst, bevor ich mich überhaupt weiter mit einer Internetseite beschäftige.

Die hier in Frage stehende Seite fand ich fragwürdig. Impressum und Vorwahl verweisen auf Polen. Wer aber nicht so aufmerksam ist, der wird durch die eu.Domain und die sechs zur Auswahl angegebenen Sprachen, zu denen Polnisch nicht zählt, von dieser Tatsache abgelenkt. Wird hier nicht der Anschein erweckt, als sei es eine offizielle Waterman-Seite? Das war zumindest mein Eindruck vor dem Lesen des Impressums.

Wie zuverlässig und vertrauenswürdig ist diese Seite? Wer kennt sich mit dem Händler aus und hat schon Erfahrungen beim Einkauf mit dieser Seite gesammelt und teilt sie uns mit?

So ist es. Heute soll deren Sendung hier ankommen. Lt. GLS-Tracker soll sie in ein bis zwei Stunden da sein, d.h. sie wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Bin leider über die beiden von dir benannten Details nicht gestolpert und kann auch nich sagen, warum bei mir die eigentlich professionell vorhandenen roten Lampen angingen. Naja, wenn man was gerne haben möchte, fällt mir immer der Spruch unseres englischen Chefs ein: "You can easily spot the cobbler's children. They have no shoes on."

[Robin]

Nur mal so als Beispiel: Es gibt Waterman auch via Kaufland und der Lieferant ist dann hier aus Deutschland.
Waterman Carène Marine Amber Füller
Zudem bietet Kaufland nach meiner persönlichen Erfahrung auch einen sehr guten Kundenservice.

Waterman gehört wie Parker ebenso zu Newell Brands, einem int. Konzern mit Sitz in Sandy Springs (Georgia), Vereinigte Staaten.

Ich hatte mal einen Waterman Allure bestellt. Der war äußerst schlecht verarbeitet und tatsächlich Made in China, also weder aus französischer, noch amerikanischer Herstellung, weshalb er dann von mir postwendend zurück geschickt wurde. Falls auch im Luxuxfüller-Segment mittlerweile sonst wo produziert wird und nicht am vermuteten Markenstandort, wär dies sicherlich sehr schade, wie ich finde.

Dabei ist gerade Waterman so eine legendäre Marke

[JulieParadise]

Nur mal so als Beispiel: Es gibt Waterman auch via Kaufland und der Lieferant ist dann hier aus Deutschland.
Waterman Carène Marine Amber Füller
Zudem bietet Kaufland nach meiner persönlichen Erfahrung auch einen sehr guten Kundenservice.

Kaufland ist dann aber in diesem Fall nicht der Verkäufer, sondern stellt lediglich die Plattform zur Verfügung, also so wie bei Ebay und Amazon auch. Da muss man dann halt genau hinschauen, wo und bei wem man bestellt. Nicht dass am Ende eine polnische Rechnung kommt ...

[JH11]

Nur mal so als Beispiel: Es gibt Waterman auch via Kaufland und der Lieferant ist dann hier aus Deutschland.
Waterman Carène Marine Amber Füller
Zudem bietet Kaufland nach meiner persönlichen Erfahrung auch einen sehr guten Kundenservice.

Waterman gehört wie Parker ebenso zu Newell Brands, einem int. Konzern mit Sitz in Sandy Springs (Georgia), Vereinigte Staaten.

Ich hatte mal einen Waterman Allure bestellt. Der war äußerst schlecht verarbeitet und tatsächlich Made in China, also weder aus französischer, noch amerikanischer Herstellung, weshalb er dann von mir postwendend zurück geschickt wurde. Falls auch im Luxuxfüller-Segment mittlerweile sonst wo produziert wird und nicht am vermuteten Markenstandort, wär dies sicherlich sehr schade, wie ich finde.

Dabei ist gerade Waterman so eine legendäre Marke

Das erklärt, warum in dem Päckchen eine Parker Bedienungsanleitung als erstes zu Tage kam, obwohl kein Parker Schreibwerkzeug drin war.