Cloud Contact Center De Tu Operador - Peculiaridades Y Tarifas

Tengo un cliente que tiene una oficina formada por 3 persona y que precisaba una centralita económica. Empezamos por charlar con la pertinente compañía telefónica, ésta facilito una oferta que permitía «rentar» una por 50€/mes,a lo largo de 60 meses, teniendo un gasto total de 3000€ en los que no se incluía la linea telefónica.



Esta oferta era totalmente desmedida para una oficina con solo 3 personas, debido a que ellos no tienen enormes pretensiones de comunicación y únicamente requerían una central barata. Encontramos una centralita barata, PBX 308 + de la marca Orchid Telecom. Esta central ronda los 200€ y no requiere de una línea RDSI para su desempeño, ya que es una central analógica, o sea, tenemos la posibilidad de utilizar nuestra línea telefónica de siempre. Las causas que motivaron su compra fueron las próximas:



- Es una centralita analógica y aguanta hasta 3 lineas analógicas. - Soporta hasta 8 extensiones, en la actualidad tienen 3 y no se cree un crecimiento grande de la plantilla. - Tiene operador automático, es decir, la central coge el teléfono de forma automática y una tu operador grabada por nosotros pregunta con quién desea charlar. Por poner un ejemplo, Bienvenido a … - Es una centralita barata. .. si desea charlar con almacén pulse 1, si desea hablar con… - Tiene opción de integrar música en espera, si bien en el final no lo hemos empleado. - Funciones básicas de una centralita. - Tiene mensajes que puedes ajustar por si acaso una extensión no coge el teléfono o está comunicando.. como transferencia de llamadas, poner en espera, transferencia de llamada si la extensión está ocupada, etcétera.



Para ilustrar lo sencillo que resulta la configuración de esta central barata, expondré aquí los pasos que he efectuado para su instalación. Primero conectamos la central a las líneas telefónicas en las tomas habilitadas para este fin.



Más tarde enchufamos los teléfonos de los usados a las que corresponden tomas, de las 21 a la 28.



Una vez todo esté conectado, procedemos a su configuración requerimos únicamente un teléfono, este lo conectaremos en la extensión 21 y seguiremos los próximos pasos:



1. Lo primero, es recomendable cambiar el password, para ello, se introduce la contraseña por defecto ** 0 1 (1234) # y después metemos la novedosa, * * 0 2 xxxx # en donde la xxxx representa el nuevo password que será numérico. 2. En la oficina en donde los instalamos, por diferentes causas, tenían dos líneas contratadas y decidimos aprovecharlas. Felicidad a andas, 2 personas podían usar el teléfono con el exterior de forma simultanea. Para ello se ha grabado el mensaje del contestador automático a través de la próxima secuencia de comandos:**01 *221# 4. Por defecto, las extensiones vienen de la siguiente forma, 22, 23, tanto para usarse internamente como desde la calle. Navegue por en el url centralitas baratas voip El problema radica en que si alguien llama desde el exterior y para hablar con el departamento ventas debe apretar 22, media veces posiblemente perdamos alguna llamada, para evitar esto, se escoge cambiar la extensiones a un solo dígito, o sea, cuando se acceda desde el exterior y se desee hablar con un departamento u otro únicamente vamos a deber marcar una extensión de un solo dígito (como el 1, el 2, etc). El número de lineas existentes con el exterior debe configurarse en la centralita para que realice empleo de ellas: **01 *3112# 3. La llamadas serían respondidas por una operadora automática, esta preguntaría el departamento con el que deseamos hablar, logrando entrar con tan solo apretar 1, 2, etcétera. Para esto se ha introducido **01 *291# 5. Se ha predeterminado que la extensión 22 sea el 1 desde una linea externa: *150122# 6. Se ha establecido que la extensión 23 sea el 2 desde una linea externa: *150223# 7. Se ha establecido el horario de la operadora automática (De lunes a viernes de 9:00 a 13:00) *87090013001#*89160#*89270# 8. Se ha establecido un mensaje por si desde fuera intentamos llamar a un extensión ocupado: **01 * 222 # 9. Se ha predeterminado un mensaje por si acaso desde fuera intentamos llamar a una extensión que no responde:**01 *223# Una vez seguidos estos pasos, la centralita ya se encuentra operativa y lista para su utilización. Como siempre, para cualquier duda o consejo nos encontramos a vuestra disposición.



Post navigation 2 Comments 1.