Aktuelle negative Erfahrung mit dem Service von Graf von Faber-Castell

[Moseleifel]

Angeregt durch Uwe, habe ich jetzt zur Spitzzange gegriffen und dachte mir, dass ich auch Gewalt anwenden kann, da ich den Füller ohnehin "abgeschrieben" habe. Zuvor ist es mir gelungen, die Feder aus dem Mundstück herauszuschrauben, auch da muss man einen gewissen Widerstand überwinden, den zu überwinden ich mich zuvor scheute aus Angst, etwas zu zerstören.

Mit der Zange etwas hin- und hergeschoben, vorne die Spitze etwas zusammengedrückt, und es ist dann beim Schreiben schon besser geworden. Also nochmals zur Zange gegriffen (übrigens eine klobige Elektrikerspitzzange der Firma Knipex) und weiter etwas Finetuning betrieben, an der Spitze ein wenig rumgebogen, ohnehin in der Annahme, dass das Ding gleich in den Müll fliegt, und siehe da, er schreibt jetzt wunderbar mit perfektem Tintenfluss. Er schreibt auch etwas dünner als vorher, was mir noch besser gefällt. Das minimale Zusammendrücken der Federspitze hat viel ausgemacht. Keinerlei Aussetzer mehr. Da frage ich mich, weshalb der Service das nicht hinbekommt.

@Matthias: Kannst Du Deine Aussetzer etwas genauer beschreiben? Mit welcher Tinte und kommen die Aussetzer bei allen Tinten vor?
Bitte unbedingt berichten, wie Dein Teil bei Dir ankommt.

[Reorx]

Das beste wäre, sie würden ihre eigenen Linien einstampfen, Ottto Hutt produzieren und mit GvFC labeln.
Käme der Qualität absolut zu Gute.

Beste Grüße
Harald

[Knockando]

Hallo Harald,
ich möchte gerne "protestieren"
Wenn, dann Otto Hutt in gewohnter Qualität (Herstellung und Service natürlich wie wie bei E.Huber) laufen lassen.
GFvC inklusive "Service", dann lieber nur noch als Label für Textmarker, Buntstifte (aus Peru und Brasilien ) und weiteres
Gedöns für die Vermarktung auf der Großfläche, oder beim Drogisten.

Merkwürdig, hab ich schonmal angedeutet, weshalb die FC GF Otto Hutt einstellt, anstatt die Produkte erstmal
preislich, der heutigen Marktsituation in D (nach oben) anzupassen.
Qualität kostet, daß wissen (auch wir) die Kunden.
Na ja und dann braucht es einen TOP AFTER SALES SERVCE (Vertrieb und Technik - denn daran hängt jedes Luxusprodukt).
Eigentlich nichts neues im Vertriebsleben, ausser man ist nicht mehr dran....am Kunden
Last but not least ein gutes Marketing, Händlernetz (stationär und online) und eine gute Marge für den Händler,
die bitte nicht vergessen.
Alles altes Wissen, aber scheinbar verdrängt



Gruß

Knockando
PS Bin von meinem neuen Otto Hutt design 04 begeistert !!